Última actualización: 18 de diciembre de 2025
En Alma Gemela, nuestro objetivo es su total satisfacción. Esta política detalla los términos y condiciones para solicitar un reembolso por su compra, operada por JF DIGITAL COMPANNY, con CNPJ: 61.787.978/0001-30.
De acuerdo con las normativas internacionales de protección al consumidor, ofrecemos una garantía de 7 días calendario a partir de la fecha de compra. Durante este periodo, usted puede solicitar la devolución total de su dinero sin necesidad de justificación.
Para que el reembolso sea procesado con éxito:
La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 7 días mencionado anteriormente.
El usuario debe proporcionar los datos básicos de la compra (nombre, correo electrónico utilizado y número de pedido).
Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte oficial:
Correo electrónico: afiliadosd22@gmail.com
Asunto: Solicitud de Reembolso – [Su Nombre Completo]
Nuestro equipo responderá a su solicitud en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará de la siguiente manera:
Tarjeta de Crédito: El valor será acreditado en el próximo extracto de su tarjeta (el tiempo exacto depende de su entidad bancaria).
Otros Métodos de Pago: El reembolso se realizará según las políticas de la plataforma de pago utilizada en el momento de la compra.
No se realizarán reembolsos fuera del plazo de garantía de 7 días, salvo en casos excepcionales donde se demuestre una falla técnica insalvable en el acceso al contenido que sea responsabilidad exclusiva de JF DIGITAL COMPANNY.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, por favor contáctenos:
Soporte: afiliadosd22@gmail.com
Responsable: JF DIGITAL COMPANNY
CNPJ: 61.787.978/0001-30